:2018一季度快递满意度排名:京东物流、顺丰位列第一阵营

小熊在线 马甲 | 2018年04月13日
【小熊在线网 新闻报道】4月12日,国家邮政局发布《2018年3月中国快递发展指数报告》,并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果  ......
【小熊在线网 新闻报道】4月12日,国家邮政局发布《2018年3月中国快递发展指数报告》,并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。

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快递服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比上涨0.4分。服务满意度、快递时效均有提升。

在快递企业公众满意度方面,顺丰、京东物流以超过80分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76-80分之间。

在末端服务满意度方面,82%的快递员能够按照约定时间上门揽件,79.9%的快件能够按照约定时间送达。

分环节时限方面,寄出地处理环节平均时限13.3小时,运输环节39.6小时,投递环节5.88小时。

标签:京东 顺丰

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