:苏宁拼购818首战成名 再战何谋?

小熊在线 新闻稿 | 2018年08月09日
“8.8拼购日单天订单量高达500万单。这场拼购的正名之战打得很过瘾!这不单单是苏宁拼购的胜利,更是品质拼购、优质服务的胜利,是人们向往美好生活的  ......
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    “8.8拼购日单天订单量高达500万单。这场拼购的正名之战打得很过瘾!这不单单是苏宁拼购的胜利,更是品质拼购、优质服务的胜利,是人们向往美好生活的最好体现。好货不贵,818全民一起拼!”微头条上,苏宁易购总裁侯恩龙掩饰不住内心的喜悦。

    上海横空出世的拼多多,仅花了三年时间,似乎就把互联网的旧世界撞出来一个口子。接踵而来的,却是“假货”、“山寨”等问题的集中爆发,3岁的拼多多正经受着创立以来最大的舆论漩涡。

    商场上永远都不缺对手。眼下,积极布局的苏宁拼购正在快速上位,正面叫板拼多多。“卖货”这件事正在新的生态下催生新的规则和玩法。

    一、有口碑基础的社交变现强于流量变现

    随着线上获客成本的飙升,靠购买流量电商的模式,在互联网下半场很难走通。拼多多的上市,让人们重新审视“社交电商”这一翻红的概念,并注意到其身上附着的巨大能量。

    在苏宁拼购的变现思维里,就是通过带有娱乐属性的社交互动去实现爆发式增长。

    根据7月数据显示,苏宁拼购2018年累计买家数已破3000万,同比去年7月份增长了3650%;月GMV超50万的商家数380家,同比去年增长了2614.3%。8月8日拼购日一天,订单就突破了500万。

    社交电商在玩法上做出过更多探索:1分钱抽奖、1元购好物、好友帮砍价、好友助力免费拿……而背后营销的逻辑是信任背书,并不是拼团和砍价。拼购产品首先吸引消费者兴趣,由消费者评估后决定购买。购买后得到良好的体验进行分享,裂变出新的消费者。苏宁拼购本身就具有吸引目标人群的能力,其所触达的用户人群还能与苏宁易购的会员体系相打通,继而有流量输送,独占闭环优势。

    不难看出,有口碑基础的社交变现强于流量变现的时代来了,苏宁拼购正式在一个看似没有机会的饱和领域,快速实现新的商业突破。

    但,扮演着买货卖货双重身份的“用户”,并不是这个基于社交关系链销售网络中的唯一“节点”。

    二、五环外的品质需好供应链做堡垒

    五环外的消费,五环内的人不懂?圈层不一样,对商品的品质要求不一?

    实际上,五环外的人也会首选正品。

    正品、低价是苏宁拼购对外输出的心智,希望借此“烧掉”拼购商业模式中难以规避的虚假和低劣。

    真正做到有质量的拼购、保证价格还足够便宜,依赖于苏宁多年来沉淀的供应链优势。把供应链比喻为苏宁拼购“护城河”并不夸张。作为线上购物平台苏宁易购的下属业务,苏宁拼购与线下苏宁小店、苏宁直营店等业态共享同一个供应链采购组织,可以“用采购规模同品牌商谈定制包销”,从而把中间流程的可控成本降到最低值。

    依据商品分类、性质、价格等因素,入驻苏宁拼购需缴纳的保证金额为1000元至3万元不等。比如手机商的平均单价在5000元左右,苏宁拼购至少收取两部手机以上的保证金;而生鲜、食品类的商家则只需缴纳1000元左右。除去保证金外,不再有其他收费项,因为入驻平台的商户利润本就没那么高,能不收的尽量减免,最终实现消费者和商家的互惠互利。

    无论自营端还是商户端,在品控方面,苏宁拼购有很多把控的关键点,比如寄样检测、原件审核、工厂生产线实地考察等。商品入驻平台后,苏宁拼购对商户还有相应的监控程序:每家店铺都有相应的质量评分,一旦商户触犯平台规则,轻则扣取质量分、下架整改,重则清退商户、扣除保证金。

    从8月8日战报来看,苏宁拼购尝到了甜头。

    三、社群电商复购率为王

    能产生良好复购率,没有好产品是不可能的。而有了好产品,采用何种方式触达用户,提升复购率更为关键。

    苏宁拼购花了不少心思,既解决精准用户画像下需求痛点问题。只有摸透目标用户群的需求心理,才能真正地通过更好的产品满足客户需求,增强粘性,促进复购率上升。

    得用户者得天下。《失控》的作者,在思考社群思维的时候,他总结道,一千个粉丝就可以养活一个产品。由此可见,用户对社群产品的重要性。

    苏宁拼购是如何精准找到产品用户的?同样离不开自家产业矩阵支持。苏宁线上线下的多个业态,如苏宁小店、苏宁生活广场、苏宁精选店、红孩子店,都能为苏宁拼购营造社交环境,而接近6亿的会员,通过大数据精准画像,使得苏宁拼购有了强大的想象空间。

    互联网本质是“连接”,以此触发消费行为。诞生于徐庄本身具备“颠覆”体质的苏宁拼购,只不过来得晚了一些。

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标签:苏宁 818 电商

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